SSB ha una versione cloud?

Sì. Puoi scegliere di utilizzare SSB con un dispositivo fisico o acquistare una licenza cloud completa. Abbiamo anche soluzioni intermedie/ibride. Contattateci per ulteriori informazioni.

SSB ha bisogno di manutenzione?

Se hai scelto la versione cloud, la manutenzione sui server viene effettuata periodicamente da noi. Non è richiesta alcuna azione da parte dell’utente.
Il dispositivo fisico che forniamo agli utenti “box” è un componente hardware molto robusto e affidabile. Tuttavia, i dispositivi elettronici, come tutte le cose, nel tempo potrebbero rompersi o diventare obsoleti. Se la tua SSB smette di funzionare, la sostituiremo gratuitamente.

Come installo la SSB?

Una volta disimballata la Smart Sensory box, basta collegarla all’alimentazione e accenderla. Il sistema si avvierà e creerà una rete wi-fi. Usa il tuo PC o Tablet per accedere alla rete e avviare il browser Chrome. Vedrai la schermata iniziale di SSB e sarai pronto per partire.
Se hai scelto la versione online, digita il tuo URL cloud e accedi con le credenziali fornite. L’accesso è richiesto solo per i capi panel. I giudici possono accedere liberamente.

Come funziona il box?

Il box è un mini server dotato di antenna wi-fi. All’accensione creerà una rete intranet wi-fi a cui gli utenti potranno collegare i propri dispositivi (laptop, tablet o smartphone). Una volta connessi, l’utente può avviare il browser Google Chrome e nella home page apparirà la pagina iniziale di Smart Sensory box. Per lavorare in locale, il capo panel e i dispositivi dei giudici devono essere collegati all’SSB via wi-fi. Il capo panel deve effettuare il login con le credenziali indicate, mentre i giudici possono accedere liberamente.

Cosa succede se ho bisogno di assistenza dopo l’acquisto?

Il nostro servizio di assistenza clienti è attivo. Invia un’e-mail a customers@smartsensorysolutions.com specificando il tuo problema e ti contatteremo immediatamente.

Come posso iniziare ad usarla?

Se desideri vedere come Smart Sensory Solutions funziona e vuoi testarla, chiedici una demo. Ti invieremo un link per scegliere la data e l’ora che preferisci e ti invieremo un link per una videochiamata. Dopo la chiamata, avrai un periodo di prova gratuito di 30 giorni non vincolante della versione completa di Smart Sensory Solutions.

A quali settori posso applicare SSB e le e Scienze sensoriali/del consumatore?

La ricerca sensoriale e gli studi sul consumatore possono essere applicati a qualsiasi bene di consumo. Smart Sensory box è progettata per supportare tutti i tipi di ricerca. Offriamo inoltre soluzioni personalizzate, servizi di formazione e consulenza. Approfondisci sul nostro blog

Come posso installare nuovi test dopo il primo acquisto?

Se desideri aggiungere nuovi test alla tua licenza, inviaci un’e-mail con la tua richiesta.

Il processo di aggiornamento del software di SSB è automatico?

È una procedura molto semplice che richiede meno di 10 minuti per essere completata. Informiamo preventivamente l’utente dell’aggiornamento pianificato al fine di evitare interruzioni del servizio.

È possibile personalizzare la mia soluzione?

Le impostazioni di SSB offrono già un’ampia gamma di personalizzazioni. Tuttavia, se hai bisogno di adattare qualcosa nella tua scatola Smart Sensory a un progetto di test specifico o se hai bisogno di una funzione personalizzata, contattaci

Il software ha una licenza?

SSB funziona con una licenza. Il primo acquisto include la licenza per i successivi 12 mesi. Dopo di che la licenza deve essere rinnovata. Gli enti senza scopo di lucro come gli istituti di ricerca e le università pubbliche hanno una licenza speciale.

Come si rinnova la licenza?

Quando la licenza sta per scadere, riceverai un’e-mail dal nostro servizio clienti con l’offerta di rinnovo. Una volta accettata, ti invieremo la nuova licenza. La procedura per caricare nella tua SSB la nuova licenza è molto veloce e richiede meno di un minuto di tempo.

Come funziona il periodo di prova gratuito?

Dopo la nostra videochiamata iniziale, attiveremo un periodo di prova gratuito di 30 giorni non vincolante della versione completa di SSB. In questo periodo saremo a tua disposizione se hai bisogno di consigli su come utilizzare il nostro prodotto e su come adattarlo alle tue esigenze.

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Prenota un appuntamento con il nostro team. Scopriamo insieme come SSS migliora le analisi sensoriali adattandosi alle tue esigenze.

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