Il software Smart Sensory Solutions ha una versione cloud?

Sì. Puoi scegliere di utilizzare Smart Sensory Solutions con un dispositivo fisico o acquistare una licenza cloud completa. Abbiamo anche soluzioni intermedie/ibride. Contattateci per ulteriori informazioni.

Il software Smart Sensory Solutions ha bisogno di manutenzione?

Se hai scelto la versione cloud, la manutenzione sui server viene effettuata periodicamente da noi. Non è richiesta alcuna azione da parte dell’utente.
Il dispositivo fisico che forniamo agli utenti “box” è un componente hardware molto robusto e affidabile. Tuttavia, i dispositivi elettronici, come tutte le cose, nel tempo potrebbero rompersi o diventare obsoleti. Se la tua Smart Sensory Box smette di funzionare, la sostituiremo gratuitamente.

Come installo la Smart Sensory Box?

Una volta disimballata la Smart Sensory Box, basta collegarla all’alimentazione e accenderla. Il sistema si avvierà e creerà una rete wi-fi. Usa il tuo PC o Tablet per accedere alla rete e avviare il browser Chrome. Vedrai la schermata iniziale di Smart Sensory Solutions e sarai pronto per partire.
Se hai scelto la versione online, digita il tuo URL cloud e accedi con le credenziali fornite. L’accesso è richiesto solo per i capi panel. I giudici possono accedere liberamente.

Come funziona il box di Smart Sensory Solutions?

Il box è un mini server dotato di antenna wi-fi. All’accensione creerà una rete intranet wi-fi a cui gli utenti potranno collegare i propri dispositivi (laptop, tablet o smartphone). Una volta connessi, l’utente può avviare il browser Google Chrome e nella home page apparirà la pagina iniziale di Smart Sensory Solutions. Per lavorare in locale, il capo panel e i dispositivi dei giudici devono essere collegati a Smart Sensory Solutions via wi-fi. Il capo panel deve effettuare il login con le credenziali indicate, mentre i giudici possono accedere liberamente.

Cosa succede se ho bisogno di assistenza dopo l’acquisto?

Il nostro servizio di assistenza clienti è attivo. Invia un’e-mail a customers@smartsensorysolutions.com specificando il tuo problema e ti contatteremo immediatamente.

Come posso iniziare ad usarla?

Se desideri vedere come Smart Sensory Solutions funziona e vuoi testarla, chiedici una demo. Ti invieremo un link per scegliere la data e l’ora che preferisci e ti invieremo un link per una videochiamata. Dopo la chiamata, avrai un periodo di prova gratuito di 30 giorni non vincolante della versione completa di Smart Sensory Solutions.

A quali settori posso applicare Smart Sensory Solutions e le Scienze sensoriali/del consumatore?

La ricerca sensoriale e gli studi sul consumatore possono essere applicati a qualsiasi bene di consumo. Smart Sensory Solutions è progettata per supportare tutti i tipi di ricerca. Offriamo inoltre soluzioni personalizzate, servizi di formazione e consulenza. Approfondisci sul nostro blog

Come posso installare nuovi test dopo il primo acquisto?

Se desideri aggiungere nuovi test alla tua licenza, inviaci un’e-mail con la tua richiesta.

Il processo di aggiornamento del software di Smart Sensory Solutions è automatico?

È una procedura molto semplice che richiede meno di 10 minuti per essere completata. Informiamo preventivamente l’utente dell’aggiornamento pianificato al fine di evitare interruzioni del servizio.

È possibile personalizzare il mio software?

Le impostazioni di Smart Sensory Solutions offrono già un’ampia gamma di personalizzazioni. Tuttavia, se hai bisogno di adattare qualcosa nella tua scatola Smart Sensory a un progetto di test specifico o se hai bisogno di una funzione personalizzata, contattaci

Il software ha una licenza?

Smart Sensory Solutions funziona con una licenza. Il primo acquisto include la licenza per i successivi 12 mesi. Dopo di che la licenza deve essere rinnovata. Gli enti senza scopo di lucro come gli istituti di ricerca e le università pubbliche hanno una licenza speciale.

Come si rinnova la licenza?

Quando la licenza sta per scadere, riceverai un’e-mail dal nostro servizio clienti con l’offerta di rinnovo. Una volta accettata, ti invieremo la nuova licenza. La procedura per caricare nella tua utenza Smart Sensory Solutions la nuova licenza è molto veloce e richiede meno di un minuto di tempo.