A Smart Sensory Solutions possui versão em nuvem?

Sim. Você pode optar por usar o Smart Sensory Solutions com um dispositivo físico ou optar por uma licença completa na nuvem. Também temos soluções intermediárias/híbridas. Entre em contato para mais informações.

As soluções sensoriais inteligentes precisam de manutenção?

Caso você opte pela versão em nuvem, a manutenção nos servidores é feita periodicamente e automaticamente pelo nosso time.

O dispositivo físico que fornecemos aos usuários da “box” é uma peça de hardware muito robusta e confiável. No entanto, os dispositivos eletrônicos, como todas as coisas, podem apresentar problemas com o tempo. Se o seu Smart Sensory Solutions parar de funcionar, nos envie de volt e o substituiremos gratuitamente.

Como faço para instalar meu Smart Sensory Solutions?

Depois de desembalar sua Smart Sensory Solutions, basta conectá-la à fonte de alimentação e ligá-la. O sistema será inicializado e criará uma rede wi-fi. Use seu computador ou Tablet para acessar a rede e iniciar o navegador Chrome. Você verá a tela inicial do Smart Sensory Solutions e estará pronto para começar.
Se você escolheu a versão online, basta digitar o link da nuvem e fazer login com as credenciais fornecidas. O login é necessário apenas para os líderes do painel, os painelistas podem acessar livremente.

Como funciona a Smart Sensory Solutions?

A caixa é um mini servidor equipado com antena wi-fi. Ao ligá-lo, será criada uma rede intranet wi-fi à qual os usuários poderão conectar seus dispositivos (notebooks, tablets ou celulares). Uma vez conectados, o usuário pode iniciar o navegador Google Chrome e a página inicial da Smart Sensory Box aparecerá na página inicial. Para funcionar localmente, o líder do painel e os dispositivos dos painelistas devem estar conectados ao Smart Sensory Solutions via wi-fi. O líder do painel deve fazer login com as credenciais fornecidas, enquanto os membros do painel podem acessar livremente sem precisar de senhas.

O que acontece se eu precisar de suporte após a compra?

O nosso serviço de apoio ao cliente está sempre ativo. Basta enviar um e-mail para customers@smartsensorybox.com especificando seu problema e entraremos em contato com você imediatamente.

Como posso começar a usá-lo?

Se quiser ver como funciona e quiser testá-lo, peça-nos uma demonstração. Enviaremos a você um link para escolher a data e hora de sua preferência e um link de videochamada. Após a ligação, você terá um período de teste gratuito e não vinculativo de 30 dias da versão completa do Smart Sensory Solutions.

Em quais setores posso aplicar Smart Sensory Solutions e Ciência Sensorial/Consumidor?

A pesquisa sensorial pode ser aplicada a praticamente qualquer bem de consumo. A Smart Sensory Solutions foi projetada para acomodar todos os tipos de pesquisa. Também oferecemos soluções customizadas, treinamento e serviços de consultoria.

Como posso instalar novos testes adicionais?

Se você quiser adicionar novos testes à sua licença, basta enviar-nos um e-mail com sua solicitação.

O processo de atualização de software do Smart Sensory Solutions é automático?

É um procedimento muito simples que leva menos de 10 minutos para ser concluído. O usuário e previamente avisado a para evitar interrupções.

É possível personalizar minha solução?

As configurações da Smart Sensory Solutions já oferecem uma ampla gama de personalizações. No entanto, se você precisar adaptar algo em sua Smart Sensory Solutions com um design de teste específico ou se precisar de um recurso personalizado, entre em contato conosco.

A Smart Sensory Solutions tem licença?

A Smart Sensory Solutions funciona com licença e a primeira compra inclui a licença para os 12 meses seguintes. Depois disso, a licença deve ser renovada. Entidades sem fins lucrativos, como instituições de pesquisa e universidades públicas, possuem uma licença especial. Eles não são obrigados a renovar a licença após o primeiro ano.

Como a licença é renovada?

Quando o período licenciado estiver prestes a expirar, você receberá um e-mail do nosso atendimento ao cliente com a oferta de renovação. Uma vez aceita, enviaremos a você a nova licença. O procedimento para fazer a atualização no seu Smart Sensory Solutions é um processo muito rápido que leva menos de um minuto para ser concluído.

Como funciona o período de teste gratuito?

Após nossa chamada de demonstr